Возврат товара в интернет-магазин

Регина.С

Все записи

Возврат товара в интернет-магазин

Spread the love

Если при получении товара вы обнаружили недостатки (например, неполный комплект), потребитель вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Указанные выше требования могут быть предъявлены продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а если гарантийный срок или срок годности не установлен, то в разумный срок в пределах двух лет (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

В том случае, если покупатель имеет намерение отказаться от исполнения договора купли-продажи, необходимо направить претензию продавцу с предложением расторгнуть договор с указанием причин (в рассматриваемой ситуации – поставка некомплектного товара). 

Если от продавца никакого ответа так и не последовало, то обращайтесь в суд с требованием о расторжении договора (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

Шаблон искового заявления можете скачать здесь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *