Оставляя свою машину на платной автостоянке человек никогда не ожидает, что однажды он придет и увидит ее в поврежденном состоянии. Однако, иногда подобное случается. Что же делать в данной ситуации? Как получить возмещение? Сейчас разберемся.
Отношения между владельцем автомобиля и автостоянкой регулируются «Правилами оказания услуг автостоянок» и ГК РФ. Если владелец машины – физическое лицо, то еще и Законом о защите прав потребителей. Согласно данным нормативным актам, компания-владелец стоянки должна возместить причиненный ущерб. Однако, наличие указанных отношений еще нужно доказать. Если машина остается на стоянке менее чем на 24 часа, то обычного талона будет достаточно. Если же срок хранения больше, то нужен письменный договор.
Как только владелец автомобиля пришел на парковку и увидел повреждения, то необходимо выполнить ряд действий:
- Составить акт, в котором будут подробно описаны все повреждения. Его необходимо заверить у уполномоченного сотрудника автостоянки. Данный документ нужно составить в двух экземплярах.
- Необходимо найти ближайшее отделение полиции и рассказать там о произошедшем.
- Провести оценку ущерба в специализированной компании. У нее должна быть лицензия на проведении оценочной деятельности. Лучше всего это делать в присутствии представителя автостоянки.
- Составить претензию. Она составляется на имя руководителя компании. Тут необходимо прописать все детали, размер и характер повреждений, сумму ущерба, требование его возместить.
- Направить претензию руководителю автостоянки. Она должна быть либо отправлена заказным письмом, либо вручена под подпись.
Если компания отказывается возмещать ущерб или игнорирует требования, то необходимо обратиться в суд.